I. Champ d’application de la politique
La présente politique de livraison s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires connexes vendus en ligne par la boutique nationale française Modern Europa.
Elle concerne exclusivement les commandes validées et intégralement payées.
II. Informations sur le site et l’entité exploitante
Le présent site est exploité par MODERN EUROPA FURNITURE LLC, société légalement enregistrée et exerçant son activité conformément à la réglementation en vigueur, proposant des services de commerce électronique transfrontalier aux consommateurs français.
III. Zone de livraison couverte
La livraison est actuellement assurée uniquement sur le territoire métropolitain français.
Les livraisons vers les territoires d’outre-mer ou les zones insulaires et éloignées ne sont pas prises en charge pour le moment.
IV. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
V. Délais de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, ou des procédures de dédouanement.
VI. Transporteurs et suivi des expéditions
Modern Europa collabore avec des transporteurs internationaux tels que USPS, UPS et DHL pour les expéditions depuis les États-Unis.
En France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Un numéro de suivi sera communiqué au client dès l’expédition de la commande.
VII. Frais de livraison et politique de livraison gratuite
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 160,99 € : livraison gratuite
Commandes d’un montant inférieur à 160,99 € : frais de livraison fixes de 37,99 €
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse.
VIII. Modalités de livraison et réception
Les produits volumineux, notamment les meubles, sont généralement livrés au pas de porte.
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie visible, celle-ci doit être signalée immédiatement et communiquée au service client.
IX. Lien avec le droit de retour sous 14 jours
À compter de la date de réception, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour s’il n’est pas satisfait du produit.
Les articles retournés doivent être non utilisés, non installés, non endommagés et dans un état ne compromettant pas leur revente.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
X. Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement.
La modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée.
XI. Retards et incidents de livraison
En cas de retard dû à des conditions météorologiques, à des contrôles douaniers ou à des cas de force majeure, Modern Europa informera le client par courrier électronique et communiquera les informations logistiques mises à jour dans les meilleurs délais.
XII. Service client et contact
Nom de l'entreprise : MODERN EUROPA FURNITURE LLC
Adresse : 460 PARADISE ISLE BLVD, APT 108, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN:93-3362527
Téléphone : +1 408 807 5007
Courriel : service@moderneuropaonline.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes par courriel reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.
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